سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في ASLA نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة للإستبدال وفق البنود التالية :
الإسترجاع:
لا يوجد استرجاع حسب تعليمات وقوانين وزارة التجارة، حفاظاً على سلامة وصحة الجميع.
الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية فقط :
- وجود تلف مصنعي واضح في المنتج.
- إرسال منتج مختلف عن طلب العميل.
وفي هذه الحالات يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه على أن يكون المنتج بحالته الاصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه، مع تقديم صورة توضح حالة المنتج فور استلامه وإرساله لخدمة العملاء.
في حال قيام العميل بطلب منتج غير مطابق لرغبته نتيجة اختياره الخاطئ، يحق له استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلامه، يشترط أن يكون :
- المنتج بحالته الاصلية، غير مستخدم
- أن يكون بكامل ملحقاته وتغليفه.